Вопрос-ответ · Связь и ограничения
Специальный профиль на телефоне: настройка и проверка
Короткий ответ
Для специального профиля сначала нужна активная подписка и работающий интернет на телефоне. Добавьте личную ссылку UXO в совместимое приложение, обновите список доступных профилей и выберите «Обход глушилок». Если телефон не видит сеть оператора, настройка VPN не восстановит связь.
Что проверить
- Откройте личный кабинет и убедитесь, что срок доступа не закончился и выбран Pro либо Ultima.
- Импортируйте ссылку подписки в приложение; не показывайте ссылку и QR на скриншотах.
- Обновите список профилей, затем сравните обычное подключение и специальный профиль в одной сети.
- При ошибке проверьте Wi-Fi и мобильные данные отдельно, затем передайте поддержке текст ошибки без ключа.
Что важно учесть
На iPhone уже есть отдельная проверенная последовательность установки через Happ. Для Android точные названия кнопок зависят от выбранного приложения и его версии: ориентируйтесь на импорт подписки по URL и системный запрос на создание VPN. Не устанавливайте неизвестные APK из случайных сообщений.
Подробности
Если у подписки несколько локаций, не меняйте локацию и тип сети одновременно: иначе непонятно, что повлияло на результат. Сначала проверьте выбранный профиль по Wi-Fi, затем на мобильном интернете. Когда приложение запрашивает системное разрешение VPN, убедитесь, что запрос относится к установленному вами клиенту. После теста отключите профиль, если он больше не нужен, и сравните обычное подключение. При смене телефона старую активную сессию может потребоваться отключить из-за лимита устройств.
Если вопрос связан с UXOvpn, проверьте действующий тариф и условия до оплаты. Для помощи напишите на support@u-xo.ru без личной ссылки подписки.