Вопрос-ответ · Диагностика
VPN подключён, но сайты не загружаются: диагностика
Короткий ответ
Если приложение пишет «подключено», но сайты не открываются, сначала проверьте, работает ли интернет без VPN. Затем попробуйте несколько обычных сайтов: проблема одного адреса отличается от проблемы всей сети. Не меняйте одновременно DNS, профиль, приложение и роутер — так будет трудно понять, что помогло.
Что проверить
- Выключите VPN и откройте два обычных сайта; если они не работают, начните с сети или оператора.
- Включите VPN, обновите подписку и попробуйте другой доступный профиль.
- Сравните Wi-Fi и мобильную сеть, сохранив тот же тестовый сайт.
- Проверьте срок подписки и лимит устройств в кабинете.
Что важно учесть
Если сбой начался сразу после изменения сетевых настроек, верните прежние значения. Зафиксируйте сообщение об ошибке, ОС, приложение, тип сети и примерное время. Поддержке UXO не нужен ваш секретный URL подписки; скрывайте его на скриншотах.
Подробности
Когда не работает только один браузер, попробуйте другое приложение на том же устройстве. Если проблема исчезла, проверьте расширения, локальные прокси и настройки браузера. Если не работают все приложения, начните с статуса сети и VPN-клиента. В некоторых сетях соединение может создаться, но передача затем обрываться; повторите тест через минуту, не меняя сразу все параметры. Последовательный журнал проверок помогает поддержке найти причину быстрее.
Если вопрос связан с UXOvpn, проверьте действующий тариф и условия до оплаты. Для помощи напишите на support@u-xo.ru без личной ссылки подписки.